【熱人物 #04 從店家角度出發,找出澳門電商出路!】

December 22, 2017

 

「為啖氣」創的業

翁文言 Simon從清華大學畢業,回來後成為一位Remote Engineer,負責接收外國的網絡設計工作。在工作中他慢慢遇到不同類型的本地客戶找他設計網絡商店,到最後,經營藝術中心的太太也有這個需求。

 

他發現澳門的網絡商店巿場還停留在起步階段-無法完成網絡支付、需人手記錄訂單等,很多配套都還沒有出現。體驗過在北京生活時的便利,Simon 認為澳門也可以做到,便開始創立網店平台「DIY My Store」。

 

專屬澳門的網店平台

在DIY My Store中,用戶只需登錄後簡單設定網絡店面資訊;選好網頁外觀;再上傳商品圖片、價錢等便完成。不需與技術人員溝通,平台可以自動記錄訂單及買家資料,並且有多種本地付款方式可以選擇,亦能協助串接澳門銀行的金流帳戶。目前已經有30多家商戶透過DIY My Store製作網絡商店。

 

 

電商目前在澳門仍很艱辛

提及澳門電子商務巿場,Simon 認為即使平台搭建好,仍然存在有很多問題。首先是物流。澳門舖租及人工貴,因此物流成本亦高。而目前解決方法是嘗試與各代收店、智能櫃合作,讓買家在網站購買後於最近的取貨點交收,除了成本較低,亦乎合目前有著眾多代收店的巿場特性。

 

而第二問題則是線上支付。在澳門連接線上支付,需要與銀行簽訂合約,而開通的設置費用、年費、手續費都偏高,使中小企業難以進場。

 

再來便是網絡營銷技巧。「網店只是一個載體,更重要的是我們如何把客戶吸引到網店購物。」Simon 表示,像 Google Adwords, Google Analytics, Facebook Pixel 等網絡工具,目前本地商戶都還在摸索階段。只要增強網絡營銷技巧,就能更有效地運用網店做生意。

 

集結中小企商戶,共同推廣電子商務

雖然困難,但 Simon 覺得仍是有希望的。目前他聯合30多間澳門網絡商戶,嘗試與支付機構協商一個較低成本的進場方案。也與經濟局長見面,反映目前的電商巿場情況,希望政府了解及協助

「我們希望可以做一個推手的角色,讓澳門電商巿場發展起來,真正方便到澳門巿民的生活。」

 

 

 

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